Política de Trocas e Devoluções – Good Dream
Na Good Dream, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra! Se algo não saiu como esperado, fique tranquila: você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido de forma simples e rápida.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é importante que:
• O produto esteja sem sinais de uso, sem odores e sem alterações (ex: lavagem, ajustes, etc).
• A etiqueta esteja afixada à peça.
• O produto esteja na embalagem original (quando possível).
3. Motivos aceitos para Trocas ou Devoluções
• Tamanho incorreto.
• Produto com defeito de fabricação.
• Pedido incorreto (produto diferente do solicitado).
• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected], com:
• Número do pedido.
• Nome completo.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
5. Custos de Envio
• Produto com defeito ou erro no envio: o custo do frete é por nossa conta.
• Troca por tamanho ou devolução por arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, por meio da mesma forma de pagamento usada na compra.
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Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail: [email protected]
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Good Dream seja sempre a melhor possível!
